Management von Service-Level-Agreements
48.90 EUR
Entdecken Sie praxisnahe Ansätze zur Gestaltung, Messung und kontinuierlichen Verbesserung von Service‑Level‑Agreements unter Einbeziehung von COBIT, ISO 20000 und ITIL – ein Leitfaden für effektives IT‑Service‑Management.
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