Spinning Up ServiceNow: IT Service Managers' Guide to Successful User Adoption
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Erfolgreiche Einführung von ServiceNow erfordert gezielte Nutzerbindung, klare Kommunikationswege und kontinuierliches Feedback; dieses Buch liefert praxisnahe Methoden, um Akzeptanz zu steigern und Prozesse nachhaltig zu optimieren.