A framework for improving knowledge-intense business processes: This volume reports on the results of research into the development of a framework for ... of knowledge-intense business processes

Ein wissenschaftliches Werk, das ein neues Konzept zur Steigerung der Effektivität wissensintensiver Geschäftsabläufe vorstellt, verbindet theoretische Erkenntnisse mit praxisnahen Fallstudien und liefert damit einen klar strukturierten Leitfaden für Manager und Analysten.

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