Crisis Line Volunteers' Emotional Labour in Conversations with Chronic Problem versus Acute Crisis Callers: An Event-Sampling Study at a German Telephone Helpline
24.90 EUR
Ergründen Sie, wie Freiwillige in deutschen Telefon-Hilfslinien ihre emotionale Energie zwischen langanhaltenden Problemen und plötzlichen Krisen aufteilen; das Buch liefert praxisnahe Erkenntnisse aus einer Ereignisprobenstudie.