Dienstleistungscontrolling in der Praxis: Methoden, Handlungsanleitungen und Fallbeispiele

Ein praxisorientiertes Leitfadenbuch für Dienstleistungscontrolling, das innovative Kennzahlenmodelle, Schritt-für-Schritt‑Anleitungen und realistische Fallstudien präsentiert, um Serviceeffizienz gezielt zu optimieren.

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