Dieses Buch vermittelt pflegerischen Fachkräften ein praxisorientiertes Modell zur Stärkung empathischer Fähigkeiten, indem es konkrete Fallbeispiele, interaktive Reflexionsaufgaben und Kommunikationsstrategien präsentiert, die den Aufbau vertrauensvoller Patientenbeziehungen fördern.