Engineering and Management of IT-based Service Systems: An Intelligent Decision-Making Support Systems Approach (Intelligent Systems Reference Library)
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Ein Leitfaden, der die Gestaltung von IT‑Dienstleistungssystemen mit kognitiven Entscheidungswerkzeugen verbindet und zeigt, wie man Prozesse agil steuert, Risiken minimiert und Kundenzufriedenheit steigert.