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Entwicklung und Einführung eines systematischen Reklamationsmanagements in einer schweizerischen Krankenversicherung

47.95 EUR

Dieses Buch führt durch die Konzeption eines strukturierten Beschwerdeprozesses für eine Schweizer Krankenversicherung, erläutert Datenanalyse, Prozessgestaltung und Change‑Management sowie nachhaltige Qualitätskontrolle.

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