Expedia Inc. Ongoing problems, necessary capabilities and competences to improve the quality of the services it offers and impact of Kaizen and ISO 9000
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Dieses Werk beleuchtet Expedias aktuelle Schwierigkeiten, zeigt praxisnahe Wege zur Qualitätssteigerung mittels Kaizen und ISO 9000 auf und erläutert die dafür nötigen Kompetenzen für langfristigen Erfolg.