Heise, Gregor: Konfliktmanagement - Übersicht über das Phänomen "Konflikte" - Erkennung, Diagnose und Behandlung von Konflikten

Ein kompakter Ratgeber, der Konflikte aus Sicht psychologischer Prozesse beleuchtet, Ursachen systematisch analysiert und praxisnahe Strategien für konstruktive Lösungen bietet.

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