Hundertmark, Heike: Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
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Erforscht, wie Automobilhersteller und Zulieferer ihre Partnerschaften steuern: praxisnahe Strategien für OEM‑Beziehungsmanagement als spezialisierte Form des CRM, die Prozesse, Kommunikation und Wertschöpfung optimiert.
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Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie: OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM (German Edition)
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