Ein praxisorientiertes Werk, das die Kunst der Umfragegestaltung neu definiert: Es führt Schritt für Schritt durch Internet-, Telefon‑ und Mailbefragungen sowie Mixed‑Mode-Ansätze, erklärt Stichprobenplanung, Frageformulierung und Qualitätskontrolle für verlässliche Ergebnisse.