L'analyse de la qualité d'un service au sein d'un centre de service: Enquête de satisfaction cas opérateur de téléphonie mobile "mobilis" agence de béjaia - ALGERIE
61.90 EUR
Dieses Buch beleuchtet die Messung und Optimierung der Servicequalität in einem Mobilfunkservicezentrum anhand einer Fallstudie aus Béjaia, Algerien, und zeigt praxisnahe Methoden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auf.