De l'engagement du salarié à l'engagement du client: vers une performance globale et organisationnelle
54.90 EUR
Dieses Buch verbindet theoretische Grundlagen mit konkreten Fallstudien, um zu zeigen, wie das Engagement der Mitarbeitenden gezielt in Kundenbindung übersetzt werden kann und dadurch die gesamte Unternehmensleistung nachhaltig verbessert wird.