Miteinander reden von A bis Z

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Ein handliches Nachschlagewerk, das in 272 Seiten die wichtigsten Begriffe der Kommunikationspsychologie von A bis Z erklärt – von „Aktives Zuhören“ über „Emotionale Intelligenz“ bis zu „Zustimmungsstrategien“. Es bietet prägnante Definitionen und praktische Anwendungsbeispiele für den Alltag.

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