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Ollinger, Thomas: Dienstleistungsqualität im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel

79.00 EUR

Ein kompakter Leitfaden, der die Dienstleistungsqualität im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel aus Sicht von Marktanalysen und Kundenfeedback untersucht, kombiniert klassische Theorien mit modernen Messinstrumenten und liefert praxisnahe Handlungsempfehlungen für Manager und Forscher.

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