Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen
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Ein praxisorientiertes Handbuch für Dienstleistungsanbieter, das moderne Modelle, erprobte Methoden und digitale Instrumente präsentiert, um Abläufe zu straffen, Ressourcen optimal einzusetzen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
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