Prosumer ¿ Der Konsument als Co-Produzent.: Vergleich der Intensität der Kundenintegration bei der Dienstleistungserstellung zwischen einer Low Cost ... (Ryanair) und einer Major Airline (Lufthansa)
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Erforscht, wie Passagiere bei Ryanair und Lufthansa aktiv an ihrer Flugreise mitwirken – von Buchung bis Bordservice – und vergleicht die Einbindungstiefe in beiden Geschäftsmodellen.