Dieses Werk führt tief in die Theorie von Warteschlangen ein, bei denen der Hauptserver mehrfach pausiert wird – sei es durch geplante Urlaube, verlängerte Auszeiten, unerwartete Störungen, verzögerte Reparaturen oder Bereitschaftsphasen – und bietet zugleich analytische Modelle sowie praxisnahe Berechnungsansätze.