Selbstkongruenz im Multichannel-Retailing: Determinanten und Auswirkungen der absatzkanalspezifischen Selbstähnlichkeit

Erforscht, wie Konsumenten ihre Wahrnehmung von Marken über unterschiedliche Verkaufskanäle hinweg anpassen und welche Faktoren eine konsistente Selbstkongruenz im Multichannel-Retailing fördern. Das Buch liefert praxisnahe Strategien zur Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse.

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