Servicebasierte Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand: Ein Modellansatz zur Struktur der IT-Leistungserbringung

Ein praxisorientiertes Werk für Mittelständler, das einen klaren Leitfaden bietet: Von der Analyse des IT-Bedarfs über die Definition von Service‑Levels bis zur kontinuierlichen Optimierung – alles in einem strukturierten Modellansatz.

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