COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO

19.95 EUR

Aprende a transformar cada encuentro con el visitante en una oportunidad de fidelización mediante técnicas de escucha activa, manejo de quejas y personalización del servicio, todo presentado con casos reales y ejercicios prácticos para profesionales de la hostelería y el turismo.

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