Il volume si presenta come una guida pratica per chi aspira a ricoprire il ruolo di direttore dei servizi generali ed amministrativi, illustrando le principali responsabilità e fornendo esercizi mirati che simulano la prova preselettiva del concorso, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane, al controllo interno e all’ottimizzazione dei processi organizzativi.