Beschwerdemanagement. Entwicklung eines Beschwerdemanagementkonzeptes anhand des amerikanischen Smartphone Herstellers Well Bell: Fallstudie
17.95 EUR
Erforscht anhand einer praxisnahen Fallstudie, wie ein US-Smartphonehersteller Kundenbeschwerden systematisch auswertet und gezielte Prozesse entwickelt, um Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.